Banas Qualidade, n. 197, out. 2008.

Banas Qualidade. Banas Qualidade. São Paulo : EPSE , out. 2008. n. 197. 82 p. (Revista Banas Qualidade). Publicação Mensal.

Disponível em:
http://www.banasqualidade.com.br

Resumo:
AS NOTICIAS DA QUALIDADE E DA PRODUTIVIDADE p. 8. 
O ARQUITETO DA QUALIDADE p. 10. 
O FOCO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES p. 18. 
SISTEMA DE CONTROLE EFICAZ NO PROCESSO PRODUTIVO p. 22. 
VALORIZAÇÃO DA COMUNICAÇÃO INTERNA: uma forte tendência na evolução do Lean Seis Sigma p. 28. 
O CONCEITO DE SUSTENTABILIDADE p. 32. 
A REVISÃO DA SA 8000: a norma ISO 10015 p. 40. 
O ENSINO COMPLEMENTAR EM GESTÃO DA QUALIDADE E MEIO AMBIENTE p. 46. 
OS 40 MITOS DO GD&T (Parte 2) p. 56. 
CONTRIBUIÇÕES ACADÊMICAS À QUALIDADE p. 60. 
LICENCIAMENTO AMBIENTAL NO BRASIL p. 68. 
O IMPACTO CULTURAL NAS IMPLANTAÇÕES DE NOVAS p. 72. 
AÇÃO PREVENTIVA - HERÓIS SEM MEDALHAS p. 75. 
FORNECEDORES DA QUALIDADE p. 78.