HSM Management. mar./abr. 2009. n. 73.

HSM Management. HSM Management. São Paulo : AF Comunicações , mar./abr. 2009. n. 73. 146 p. (Revista HSM Management). Publicação Bimestral.

Disponível em:
http://www.hsmmanagement.com.br

Resumo:
CATEDRAL DOS LIVROS Em entrevista exclusiva, Pedro Herz, Presidente da Livraria Cultura, conta como vem conseguindo crescimento assombroso em um mercad tão limitado p. 20. 

CULTURA DE VALOR NAS EMPRESAS p. 30. 

GARY FLAKE: o Steve Jobs da Microsoft p. 36. 

A VANTAGEM EXCLUSIVA p. 44. 

QUENTE DEMAIS? ESFRIE p. 52. 

O HOMEM DA VISÃO DUPLA p. 62. 

RESPLENDOR NA TEMPESTADE p. 68. 

SÓ PARA OS MAIS OUSADOS p. 76. 

REFLEXOS RÁPIDOS p. 82. 

GLOBALIDADE = OPORTUNIDADE p. 86. 

A ECONOMIA DA ENERGIA SOLAR p. 92. 

VOCÊ SE MANTÉM SOB PRESSÃO? p. 102. 

TICIANO x TINTORETTO: A batalha da arte p. 108. 

MANUAL DE UM ESPECIALISTA p. 116. 

CHAT DE VENDAS p. 122. 

O MELHOR VCE, O AMBIENTE VIRTUAL DE CLIENTE p. 128.